ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание психологических и консультационных услуг
1. Общие положения
Статус документа и стороны договора
1.1. Настоящий документ является официальным предложением самозанятой Алексеенко Анастасии Геннадьевны (далее — Исполнитель), заключить договор на оказание психологических, консультационных и образовательных услуг на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее — Оферта).
Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, заинтересованным в получении услуг Исполнителя.
1.2. Оферта содержит существенные условия договора и является предложением заключить договор в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Совершение Заказчиком действий, предусмотренных пунктом 1.5 Оферты, признается полным и безоговорочным акцептом Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. К отношениям с физическими лицами, приобретающими услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, регулирующей соответствующие отношения.
Ознакомление с условиями Оферты
1.4. До акцепта Оферты Заказчик обязан ознакомиться с ее условиями.
Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
·       ознакомился с Офертой в полном объеме;
·       понимает ее содержание и правовые последствия заключения договора;
·       принимает все условия Оферты без исключений и оговорок;
·       получил необходимую информацию об Исполнителе, выбранной услуге, ее формате, стоимости, продолжительности и порядке оказания;
·       обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения договора;
·       предоставляет достоверные сведения, необходимые для организации и оказания услуг.
Акцепт Оферты и заключение договора
1.5. Акцептом Оферты в зависимости от выбранной услуги и согласованного порядка взаимодействия признается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
·       полная или частичная оплата услуг;
·       оплата счета, направленного Исполнителем;
·       письменное подтверждение записи или заказа услуги в мессенджере, по электронной почте, на сайте Исполнителя либо на специализированном сервисе поиска специалистов;
·       направление Исполнителю согласия на оказание услуг или подтверждение согласованных индивидуальных условий;
·       фактическое начало получения услуги — в случаях, когда стороны согласовали оплату после ее оказания;
·       подписание отдельного договора, заявки, счета, технического задания или иного документа, содержащего индивидуальные условия сотрудничества.
1.6. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты.
Договор не требует обязательного оформления в виде единого документа, подписанного обеими сторонами, за исключением случаев, когда стороны отдельно договорились о заключении письменного договора либо письменная форма необходима в силу закона.
Заказчик и Получатель услуг
1.7. Заказчиком является физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое заключает договор с Исполнителем и принимает на себя обязанность оплатить услуги.
1.8. Если Заказчик заключает договор в интересах другого лица, такое лицо признается Получателем услуг.
Получателем услуг, в частности, может быть:
·       работник или представитель юридического лица;
·       участник парной, семейной или групповой консультации;
·       несовершеннолетний, участвующий в семейной консультации;
·       иное лицо, указанное Заказчиком.
1.9. Заказчик, заключающий договор в интересах Получателя услуг, подтверждает, что:
·       обладает полномочиями действовать в интересах Получателя услуг;
·       сообщил Получателю услуг условия участия в консультации или ином мероприятии;
·       получил согласие Получателя услуг на участие, когда получение такого согласия необходимо;
·       обеспечит соблюдение Получателем услуг требований Оферты;
·       обязанность по оплате услуг сохраняется за Заказчиком, если стороны письменно не согласовали иное.
Индивидуальные условия оказания услуг
1.10. Конкретные условия оказания услуг, включая их вид, формат, продолжительность, дату, время, место, стоимость и порядок оплаты, могут определяться:
·       на сайте Исполнителя;
·       в переписке сторон;
·       в сообщении о подтверждении записи;
·       в счете на оплату;
·       в заявке, программе мероприятия или коммерческом предложении;
·       на специализированном сервисе поиска специалистов;
·       в отдельном договоре или ином согласованном сторонами документе.
Такие условия являются неотъемлемой частью заключенного договора.
1.11. В случае расхождения между положениями Оферты и индивидуальными условиями, письменно согласованными сторонами, применяются индивидуально согласованные условия.
1.12. Оферта применяется к услугам, оказываемым:
·       физическим лицам;
·       индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам;
·       непосредственно Заказчику либо указанному им Получателю услуг;
·       в очном, дистанционном или смешанном формах.
Размещение и изменение Оферты
1.13. Оферта размещается на сайте Исполнителя по адресу: Наименование сайта.
По запросу Заказчика Оферта также может быть направлена ему в электронном виде.
1.14. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с даты ее размещения на сайте, если в ней не указан иной срок.
Изменения не распространяются на услуги, которые были полностью оплачены и индивидуальные условия которых согласованы до вступления новой редакции в силу, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не согласовано сторонами.
1.15. Заказчик самостоятельно знакомится с действующей редакцией Оферты перед заказом новых услуг.
К договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его акцепта, с учетом индивидуально согласованных сторонами условий.
1.16. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительности остальных положений Оферты и заключенного на ее основании договора.
2. Основные термины
3. Предмет оферты
3.1.
Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать психологические, консультационные и (или) образовательные услуги, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2.
Услуги оказываются лично Исполнителем в соответствии с его профессиональными знаниями, квалификацией, опытом и принципами профессиональной этики.
Виды оказываемых услуг
3.3.
В рамках настоящей Оферты Исполнитель вправе оказывать, в том числе, следующие услуги:
·       индивидуальные психологические консультации;
·       семейные и парные консультации;
·       групповые консультации;
·       консультации для физических лиц;
·       консультации для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц;
·       проведение лекций, семинаров, мастер-классов и иных образовательных мероприятий;
·       иные психологические, консультационные и образовательные услуги, информация о которых размещена на сайте Исполнителя либо согласована Сторонами в индивидуальном порядке.
Перечень услуг не является исчерпывающим.
Формат оказания услуг
3.4.
Услуги могут оказываться:
·       очно;
·       дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
·       в индивидуальном формате;
·       в парном или семейном формате;
·       в групповом формате;
·       в ином формате, согласованном Сторонами.
 
 
Индивидуальные условия оказания услуг
3.5.
Конкретные условия оказания каждой услуги, включая ее содержание, формат, продолжительность, стоимость, дату, время, место проведения, а также иные существенные условия, определяются Сторонами до начала оказания услуги и могут быть согласованы посредством:
·       сайта Исполнителя;
·       телефонной связи;
·       электронной почты;
·       мессенджеров;
·       специализированных сервисов поиска специалистов;
·       выставленного счета;
·       отдельного договора;
·       иного документа или переписки, позволяющих достоверно установить волеизъявление Сторон.
Характер оказываемых услуг
3.6. Услуги Исполнителя направлены на оказание психологической, консультационной и образовательной помощи, содействие личностному развитию, разрешению жизненных и межличностных вопросов, развитию навыков самопознания и повышению качества жизни Получателя услуг.
3.7. Конкретный объем и содержание работы определяются индивидуально с учетом запроса Заказчика (Получателя услуг), профессиональной оценки Исполнителя и выбранного формата взаимодействия.
Отсутствие гарантии определенного результата
3.8. Исполнитель принимает на себя обязательство добросовестно и профессионально оказать услуги, однако не гарантирует достижение Заказчиком либо Получателем услуг конкретного психологического, эмоционального, личностного, семейного, профессионального или иного результата.
Эффективность оказываемых услуг зависит, в том числе, от индивидуальных особенностей Получателя услуг, его готовности к совместной работе, выполнения рекомендаций Исполнителя, регулярности участия в консультациях и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
4. Порядок записи и заключение договора
Способы записи
4.1. Запись на получение услуг осуществляется одним из следующих способов:
·       посредством сайта Исполнителя;
·       по телефону;
·       через мессенджеры (Telegram, WhatsApp и иные);
·       по электронной почте;
·       через специализированные сервисы поиска специалистов (в том числе B17 и другие);
·       иным способом, согласованным Сторонами.
4.2. При записи Заказчик сообщает Исполнителю сведения, необходимые для организации консультации, включая:
·       фамилию и имя (при необходимости);
·       контактный номер телефона либо иной способ связи;
·       предпочтительный формат оказания услуг;
·       желаемые дату и время консультации;
·       иную информацию, необходимую для организации оказания услуг.
Согласование условий
4.3. После получения обращения Исполнитель согласовывает с Заказчиком:
·       вид услуги;
·       формат проведения;
·       дату и время консультации;
·       стоимость услуги;
·       порядок оплаты;
·       иные условия, имеющие значение для оказания услуги.
4.4. Консультация считается согласованной после подтверждения Исполнителем даты и времени ее проведения.
Подтверждение может быть направлено посредством сообщения в мессенджере, электронной почты, телефонного разговора, специализированного сервиса поиска специалистов либо иным согласованным способом.
Заключение договора
4.5. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты в соответствии с разделом 1 настоящего документа.
4.6. Отдельное подписание договора на бумажном носителе не требуется, если иное не согласовано Сторонами.
Предоставление информации
4.7. Заказчик обязуется своевременно сообщать Исполнителю достоверные сведения, необходимые для организации и проведения консультации.
В случае изменения контактных данных Заказчик обязан уведомить Исполнителя до начала оказания услуг.
4.8. До начала оказания услуг Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для определения запроса, выбора формата взаимодействия, организации консультации либо оценки возможности оказания услуг.
Предоставление такой информации осуществляется Заказчиком добровольно.
Отказ в записи
4.9. Исполнитель вправе отказаться в записи на консультацию либо предложить иной формат или дату ее проведения, если:
·       отсутствует возможность оказания услуг в запрашиваемые дату и время;
·       обращение выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя;
·       имеются иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг.
Об отказе либо необходимости изменения условий записи Исполнитель уведомляет Заказчика в разумный срок.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость услуг
5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем самостоятельно и доводится до сведения Заказчика до момента заключения договора.
Стоимость может быть указана:
·       на сайте Исполнителя;
·       в переписке Сторон;
·       в сообщении о подтверждении записи;
·       в счете на оплату;
·       в коммерческом предложении;
·       в отдельном договоре;
·       иным способом, позволяющим достоверно определить стоимость выбранной услуги.
5.2. Если стоимость услуги не размещена в открытом доступе, она согласовывается Сторонами индивидуально до начала оказания услуг.
Порядок оплаты
5.3. Оплата услуг производится в порядке, согласно Сторонам.
В зависимости от вида услуги и условий сотрудничества оплата может осуществляться:
·       в размере 100 % до начала оказания услуг;
·       частично (предоплата);
·       после оказания услуг;
·       по иному согласованному Сторонами порядку.
5.4. При оказании услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям порядок оплаты может определяться отдельным договором, счетом, коммерческим предложением либо иным документом, согласованным Сторонами.
Способы оплаты
5.5. Оплата может осуществляться любым из следующих способов:
·       по QR-коду;
·       по платежной ссылке;
·       банковским переводом;
·       по выставленному счету;
·       иным способом, предложенным Исполнителем.
Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
5.6. По запросу Исполнителя Заказчик обязан предоставить документ, подтверждающий произведенную оплату, если такая информация необходима для идентификации платежа.
5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке.
5.8. Изменение стоимости не распространяется на услуги, стоимость которых была согласована Сторонами до момента ее изменения.
5.9. Расходы, связанные с перечислением денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем и иных операторов перевода денежных средств, несет Заказчик, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением Сторон.
5.10. После поступления оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику документы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, в зависимости от применяемого режима налогообложения и характера оказываемых услуг.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Услуги оказываются Исполнителем лично в согласованные Сторонами дату, время, месте и (или) формате.
6.2. Услуги оказываются в форме очных или дистанционных консультаций, а также в иных форматах, предусмотренных настоящей Офертой либо согласованным Сторонами.
6.3. Продолжительность консультации определяется Сторонами индивидуально с учетом характера оказываемой услуги и запроса Заказчика.
Порядок проведения консультации
6.4. Заказчик обязан обеспечить возможность проведения консультации в согласованное время. При проведении онлайн-консультации Заказчик самостоятельно обеспечивает:
·       стабильное подключение к сети Интернет;
·       исправность используемых технических средств;
·       возможность участия в консультации без посторонних лиц, если иное не согласовано с Исполнителем;
·       соблюдение условий, позволяющих сохранить конфиденциальность общения.
6.5. Исполнитель вправе определить наиболее подходящий формат проведения консультации с учетом характера запроса, профессиональной оценки ситуации и интересов Заказчика.
 
Изменение даты и времени консультации, опоздание сторон
6.6. По взаимному согласию Сторон дата и время консультации могут быть изменены.
Изменение даты и времени осуществляется по предварительному согласованию между Сторонами.
6.7. В случае опоздания Заказчика продолжительность консультации может быть сокращена на время опоздания без изменения ее стоимости, если иное не согласовано Сторонами.
6.8. В случае опоздания Исполнителя время консультации продлевается на соответствующий период либо по соглашению Сторон определяется иной способ компенсации времени.
Технические сбои
6.9. Если проведение онлайн-консультации невозможно вследствие технических причин, возникших не по вине одной из Сторон, Стороны согласовывают:
·       продолжение консультации после устранения технических неполадок;
·       перенос консультации;
·       иной способ исполнения обязательств.
Участие третьих лиц
6.10. При проведении семейных, парных или групповых консультаций участие нескольких лиц допускается только по предварительному согласованию с Исполнителем.
Каждый участник консультации обязан соблюдать правила уважительного взаимодействия и не препятствовать проведению консультации.
Право Исполнителя прекратить консультацию
6.11. Исполнитель вправе прекратить проведение консультации либо отказаться от дальнейшего оказания услуг в случаях, если:
·       поведение Заказчика или Получателя услуг создает угрозу безопасности участников консультации;
·       Заказчик допускает оскорбления, угрозы или иные формы недопустимого поведения;
·       Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного выраженного токсического опьянения;
·       дальнейшее оказание услуг выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя;
·       имеются иные обстоятельства, препятствующие надлежащему оказанию услуг.
Такое прекращение консультации не является ненадлежащим исполнением обязательств со стороны Исполнителя.

7. Особенности оказания психологических услуг
7.1. Исполнитель оказывает психологические, консультационные и образовательные услуги, направленные на поддержку Заказчика (Получателя услуг), содействие в осознании жизненных ситуаций, развитии навыков самопознания, улучшении качества жизни, межличностного взаимодействия и эмоционального благополучия.
Услуги оказываются в соответствии с профессиональными знаниями, опытом и этическими принципами деятельности психолога.
Добровольность участия
7.2. Получение психологической помощи осуществляется исключительно на добровольной основе.
Заказчик вправе отказаться от прохождения психологического обследования в любое время с учетом условий настоящей Оферты.
Активное участие Заказчика
7.3. Заказчик понимает и соглашается с тем, что эффективность психологической работы во многом зависит от его личной вовлеченности, готовности к открытому взаимодействию, выполнения достигнутых договоренностей и самостоятельной работы между консультациями.
Исполнитель не может влиять на обстоятельства, находящиеся вне сферы своего контроля, и не несет ответственности за решения, принимаемые Заказчиком самостоятельно.
7.4. Психологическая помощь представляет собой процесс совместной работы Исполнителя и Заказчика.
Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, изменения жизненной ситуации, устранения психологических трудностей либо достижения иных субъективно ожидаемых целей, поскольку результат зависит от совокупности факторов, включая индивидуальные особенности Получателя услуг и степень его участия в процессе.
7.5. Исполнитель оказывает услуги исключительно в пределах своей профессиональной компетенции.
При наличии обстоятельств, свидетельствующих о необходимости получения медицинской, психиатрической, психотерапевтической либо иной специализированной помощи, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к соответствующему специалисту.
Такая рекомендация не является отказом от исполнения обязательств, а направлена на обеспечение безопасности и соблюдение профессиональных стандартов.
Право отказаться от дальнейшей работы
7.6. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг либо предложить завершить сотрудничество, если:
·       продолжение работы противоречит профессиональным или этическим принципам деятельности психолога;
·       запрос Заказчика выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя;
·       отсутствуют условия для эффективного взаимодействия;
·       Заказчик систематически нарушает условия настоящей Оферты;
·       продолжение оказания услуг может причинить вред Заказчику, Исполнителю либо третьим лицам.
При наличии возможности Исполнитель вправе рекомендовать обращение к другому специалисту.
Ограничения оказываемой помощи
7.7. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, не относятся к медицинской деятельности и не заменяют диагностику, лечение, назначение лекарственных препаратов либо иную медицинскую помощь.
Исполнитель не осуществляет постановку медицинских диагнозов, не назначает медикаментозное лечение и не выдает медицинских заключений.
Экстренные ситуации
7.8. Если в ходе взаимодействия Исполнителю станет известно о наличии обстоятельств, требующих экстренной медицинской помощи либо немедленного вмешательства специализированных служб, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику безотлагательно обратиться в соответствующие медицинские организации или экстренные службы.
Исполнитель не оказывает экстренную психологическую или медицинскую помощь и не обеспечивает круглосуточное сопровождение Заказчика.
7.9. Исполнитель самостоятельно определяет профессиональные методы, приемы и формы психологической работы, исходя из особенностей запроса Заказчика, профессиональной оценки ситуации и требований профессиональной этики.
7.10. Заказчик не вправе требовать применения конкретных психологических методик, если их использование, по мнению Исполнителя, не соответствует интересам Получателя услуг либо профессиональным стандартам.
 
8. Перенос, отмена консультации и возврат денежных средств
Перенос консультации
8.1. Заказчик вправе перенести дату и (или) время консультации, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени ее проведения.
8.2. Новая дата и время консультации определяются по взаимному соглашению Сторон с учетом графика работы Исполнителя.
8.3. При переносе консультации новая дата определяется в течение 6 месяцев, если иной срок не согласован сторонами.
8.4. При соблюдении срока, указанного в пункте 8.1 настоящей Оферты, ранее внесенная оплата засчитывается в счет оплаты перенесенной консультации.
Отмена консультации Заказчиком
8.5. Заказчик вправе отказаться от консультации, уведомив Исполнителя любым согласованным способом связи.
8.6. При отказе от консультации более чем за 24 часа до согласованного времени ее проведения Заказчику возвращаются уплаченные денежные средства в полном объеме, если иное не согласовано Сторонами.
8.7. При отмене консультации менее чем за 24 часа до согласованного времени ее проведения Исполнитель вправе удержать стоимость консультации полностью, поскольку указанное время было зарезервировано исключительно для Заказчика, а возможность предложить его другому лицу существенно ограничена.
Неявка Заказчика
8.8. Если Заказчик не явился на консультацию и не уведомил Исполнителя об отмене либо переносе в установленный настоящей Офертой срок, консультация считается несостоявшейся по вине Заказчика. В этом случае денежные средства возврату не подлежат.
8.9. Если Заказчик опоздал на консультацию, время опоздания включается в общее время консультации и не компенсируется, если иное не согласовано Сторонами.
Отмена консультации Исполнителем
8.10. Если проведение консультации невозможно по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика и предложить:
·       перенос консультации на другую дату;
·       проведение консультации в ином формате;
·       возврат уплаченных денежных средств.
Окончательное решение принимается по согласованию Сторон.
Технические обстоятельства
8.11. Если проведение онлайн-консультации оказалось невозможным вследствие технических сбоев, возникших не по вине Исполнителя, Стороны согласовали возврат перенос консультации либо продолжение консультации до 10 из 18 в установленном порядке.
Порядок возврата денежных средств
8.12. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
8.13. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с даты принятия Исполнителем решения о наличии оснований для возврата, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или соглашением Сторон.
Исключительные обстоятельства
8.14. Если невозможность участия Заказчика в консультации вызвана документально подтвержденными обстоятельствами чрезвычайного характера (тяжелое заболевание, госпитализация, смерть близкого родственника, иные обстоятельства непреодолимой силы), Исполнитель вправе по своему усмотрению перенести консультацию либо осуществить полный или частичный возврат денежных средств.
Каждый такой случай рассматривается индивидуально.
8.15. Возврат денежных средств осуществляется только за услуги, которые фактически не были оказаны.
Если консультация была проведена полностью, денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.16. Если в ходе консультации Заказчик принимает решение досрочно прекратить консультацию по причинам, не связанным с ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителем, консультация считается оказанной в полном объеме, а уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель уважает право Заказчика на неприкосновенность частной жизни и обеспечивает конфиденциальность информации, ставшей известной в ходе оказания услуг.
9.2. Информация, полученная Исполнителем в процессе оказания услуг, используется исключительно в целях исполнения настоящего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не согласовано Сторонами.
9.3. Конфиденциальной признается любая информация, сообщенная Заказчиком (Получателем услуг) в ходе оказания услуг, включая, но не ограничиваясь:
·       обстоятельствами личной, семейной и профессиональной жизни;
·       сведениями о состоянии эмоционального благополучия;
·       содержанием консультаций;
·       документами и материалами, предоставленными Заказчиком;
·       перепиской между Сторонами;
·       иной информацией, не предназначенной для свободного распространения.
9.4. Исполнитель обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
9.5. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты конфиденциальной информации от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, распространения или иных неправомерных действий.
Исключения из режима конфиденциальности
9.6. Исполнитель вправе раскрыть сведения, полученные в ходе оказания услуг, без согласия Заказчика исключительно в случаях, когда такое раскрытие:
·       предусмотрено законодательством Российской Федерации;
·       осуществляется по законному требованию суда, правоохранительных органов либо иных государственных органов, обладающих соответствующими полномочиями;
·       необходимо для защиты жизни и здоровья Заказчика либо иных лиц при наличии непосредственной угрозы причинения существенного вреда;
·       осуществляется с письменного согласия Заказчика.
Использование обезличенной информации
9.7. Исполнитель вправе использовать обезличенную информацию о своей профессиональной практике, включая описание отдельных случаев, исключительно при условии, что такая информация не позволяет прямо или косвенно идентифицировать Заказчика либо иных лиц.
9.8. Заказчик обязуется уважительно относиться к профессиональной деятельности Исполнителя и не распространять без его согласия материалы консультаций, авторские методические материалы, записи консультаций и иную информацию, если такое распространение нарушает права Исполнителя либо требования законодательства.
Аудио- и видеозапись консультаций
9.9. Аудио-, фото- и видеозапись консультаций допускается только по предварительному взаимному согласию Сторон.
При отсутствии такого согласия осуществление записи не допускается.
9.10. Обязанность по соблюдению конфиденциальности сохраняет силу и после прекращения действия настоящего договора в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого срока — в течение разумного периода, необходимого для защиты законных интересов Сторон.
9.11. Переписка между Исполнителем и Заказчиком в мессенджерах, по электронной почте и посредством иных средств связи является конфиденциальной. Ее публикация, передача третьим лицам либо использование в публичном пространстве полностью или частично допускаются только с письменного согласия другой Стороны, либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Исполнитель обязуется:
10.1.1. Оказывать услуги лично, добросовестно, профессионально и в соответствии с условиями настоящей Оферты.
10.1.2. Соблюдать согласованные дату, время и формат оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.
10.1.3. Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в ходе оказания услуг, в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.1.4. Своевременно информировать Заказчика о невозможности оказания услуг в согласованное время и, при наличии такой возможности, предложить альтернативную дату либо иной формат оказания услуг.
10.1.5. При оказании услуг действовать с соблюдением принципов уважения личности, добровольности взаимодействия, профессиональной независимости и добросовестности.
10.2. Исполнитель вправе:
10.2.1. Самостоятельно определять методы, формы и способы оказания психологической помощи с учетом профессиональной оценки ситуации и запроса Заказчика.
10.2.2. Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для организации и надлежащего оказания услуг.
10.2.3. Отказать в оказании услуг либо прекратить дальнейшее сотрудничество в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
10.2.4. Изменять стоимость услуг, график работы, перечень оказываемых услуг и иные организационные условия на будущее в сроки, при условии соблюдения положений настоящей Оферты.
10.2.5. Переносить дату и время консультации при возникновении обстоятельств, препятствующих ее проведению, предварительно уведомив Заказчика и предложив альтернативное время.
10.2.6. При необходимости рекомендовать Заказчику обращение к другому специалисту, если это отвечает интересам Заказчика либо выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя.
10.3. Заказчик обязуется:
10.3.1. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
10.3.2. Соблюдать согласованные дату и время консультации.
10.3.3. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для организации и оказания услуг.
10.3.4. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных, имеющих значение для исполнения договора.
10.3.5. Соблюдать нормы уважительного общения и не допускать действий, препятствующих проведению консультации.
10.3.6. Выполнять организационные требования, необходимые для проведения онлайн-консультации, включая обеспечение технической возможности участия и конфиденциальности общения.
10.3.7. Самостоятельно принимать решения относительно применения рекомендаций, полученных в ходе консультаций, и нести ответственность за свои действия и их последствия.
10.4. Заказчик вправе:
10.4.1. Получать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты.
10.4.2. Получать необходимую информацию об оказываемых услугах, порядке их предоставления и организационных вопросах.
10.4.3. Переносить либо отменять консультации в порядке, установленном настоящей Офертой.
10.4.4. Отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.4.5. Обращаться к Исполнителю с вопросами, связанными с организацией оказания услуг.
10.5. Стороны обязуются строить взаимодействие на принципах взаимного уважения, добросовестности, сотрудничества и соблюдения общепринятых норм делового и этического общения.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
11.2. Каждая из Сторон обязана принимать разумные меры для предотвращения возникновения убытков у другой Стороны.
Ответственность Исполнителя
11.3. Исполнитель несет ответственность исключительно за надлежащее оказание услуг в объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
11.4. Исполнитель не несет ответственности за:
·       несоответствие оказанных услуг;
·       отсутствие ожидаемого психологического, эмоционального, личностного либо иного результата;
·       решения и действия, самостоятельно принятые Заказчиком до, во время или после получения услуг;
·       последствия предоставления Заказчиком недостоверной, неполной либо несвоевременной информации;
·       невозможность оказания услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика либо третьих лиц;
·       перебои в работе сети Интернет, программного обеспечения, оборудования, операторов связи и иных технических средств, не зависящих от Исполнителя.
Ответственность Заказчика
11.5. Заказчик несет ответственность за:
·       достоверность предоставляемых сведений;
·       соблюдение условий настоящей Оферты;
·       своевременную оплату услуг;
·       обеспечение необходимых технических условий для проведения онлайн-консультации;
·       последствия принятых им решений и совершаемых действий.
Ограничение ответственности
11.6. Исполнитель не отвечает за обстоятельства, которые находятся вне его разумного контроля, включая действия государственных органов, операторов связи, банков, платежных систем, сервисов видеосвязи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц.
11.7. Психологическая помощь носит индивидуальный характер, поэтому невозможно достижения ожидаемого Заказчиком результата сама по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг.
Нарушение условий Оферты
11.8. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
Такой отказ не освобождает Заказчика от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения договора.
Возмещение убытков
11.9. Сторона, нарушившая обязательство 14 из 18, согласно действующему законодательству, обязана возместить другой стороне причиненные таким нарушением убытки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных разделом 12 настоящей Оферты.
11.11. Исполнитель не вправе принимать решения за Заказчика и не несет ответственности за выбор жизненной стратегии, профессиональной деятельности, семейных отношений, финансовых решений, медицинских решений либо иных действий, совершенных Заказчиком по итогам консультаций. Все решения принимаются Заказчиком самостоятельно и под его личную ответственность.
12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и не зависящих от воли Сторон.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая, но не ограничиваясь:
·       стихийными бедствиями;
·       пожары;
·       наводнения;
·       эпидемиями и пандемиями;
·       военными действиями;
·       террористическими актами;
·       массовыми отключениями электроэнергии;
·       сбоями работы сетей связи федерального масштаба;
·       актами органов государственной власти;
·       иными обстоятельствами, которые Стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.
12.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и, по возможности, сообщить предполагаемый срок их действия.
12.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы носит временный характер, исполнение обязательств переносится на срок действия таких обстоятельств.
12.5. Если исполнение договора становится невозможным вследствие длительного действия обстоятельств непреодолимой силы, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора без применения мер ответственности.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем при оказании услуг, включая текстовые материалы, презентации, рабочие тетради, упражнения, методические рекомендации, схемы, чек-листы, видеоматериалы, аудиоматериалы, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации.
13.2. Заказчику предоставляется право использовать полученные материалы исключительно для личного использования либо для внутренних целей юридического лица (если Заказчиком является организация), если иное письменно не согласовано с Исполнителем.
13.3. Без предварительного письменного согласия Исполнителя не допускаются:
·       копирование материалов полностью или частично;
·       публикация в сети Интернет;
·       распространение третьим лицам;
·       переработка;
·       продажа;
·       использование в коммерческой деятельности;
·       размещение в открытом доступе;
·       использование при обучении третьих лиц.
13.4. Аудио-, фото- и видеозапись консультаций допускается только по взаимному письменному или иному явно выраженному согласию Сторон.
13.5. Нарушение исключительных прав Исполнителя влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путем переговоров.
14.2. До обращения в суд заинтересованная Сторона направляет другой Стороне письменную претензию.
14.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
14.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Срок действия договора и заключительные положения
1.     Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения Исполнителем и действует бессрочно до момента ее отзыва либо принятия новой редакции.
2.     Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты.
3.     Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя, если иной срок не указан в новой редакции.
4.     Изменения не распространяются на договоры, заключенные до даты вступления новой редакции в силу.
5.     Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений и сообщений, направленных посредством электронной почты, мессенджеров, сайта Исполнителя и иных средств электронной связи, позволяющих достоверно установить отправителя сообщения.
6.     Документы, уведомления, счета, претензии и иные юридически значимые сообщения могут направляться посредством электронной почты, мессенджеров и иных средств электронной связи и признаются равнозначными документам на бумажном носителе, если позволяют достоверно определить отправителя.
7.     Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
8.     Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.     Заключая договор путем акцепта настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на сайте, а обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

ИНФОРМИРОВАННОЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ
на получение психологических услуг
Приложение № 1
к Публичной оферте
Настоящим, обращаясь за получением психологических услуг к самозанятой Алексеенко Анастасии Геннадьевне (далее — Исполнитель), я подтверждаю, что до начала оказания услуг ознакомился(ась) с условиями Публичной оферты, понимаю характер оказываемых услуг и добровольно выражаю свое согласие на их получение.
1. Общие положения
1.1. Мне разъяснено, что психологическая помощь представляет собой профессиональное сопровождение, направленное на исследование жизненных ситуаций, эмоциональных состояний, особенностей поведения, межличностных отношений, личностного развития и иных вопросов, с которыми я обращаюсь.
1.2. Я подтверждаю, что обращаюсь за психологической помощью добровольно, без какого-либо принуждения со стороны третьих лиц.
1.3. Мне предоставлена возможность задать все интересующие вопросы относительно порядка оказания услуг и получить необходимые разъяснения.
2. Мне известно, что:
2.1. Психологическая помощь не является медицинской помощью.
2.2. Исполнитель:
·       не оказывает медицинские услуги;
·       не осуществляет психиатрическую деятельность;
·       не устанавливает медицинские диагнозы;
·       не назначает лекарственные препараты;
·       не заменяет лечение у врача.
2.3. При наличии признаков заболевания либо состояний, требующих медицинского вмешательства, мне может быть рекомендовано обратиться к врачу, психотерапевту, психиатру либо иному профильному специалисту.
3. Особенности психологической работы
3.1. Я понимаю, что психологическая работа представляет собой совместный процесс взаимодействия психолога и клиента.
3.2. Мне известно, что эффективность консультаций зависит, в том числе:
·       от моей открытости;
·       искренности;
·       готовности к изменениям;
·       регулярности встреч;
·       выполнения достигнутых договоренностей;
·       самостоятельной работы между консультациями.
3.3. Мне разъяснено, что Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата.
4. Эмоциональные реакции
4.1. Мне известно, что в процессе психологической работы могут возникать:
·       сильные эмоциональные переживания;
·       тревога;
·       грусть;
·       раздражение;
·       чувство усталости;
·       временное усиление эмоциональных реакций;
·       необходимость переосмысления привычных жизненных установок.
4.2. Я понимаю, что подобные переживания сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуг и могут являться естественной частью процесса психологической работы.
5. Моя ответственность
5.1. Я понимаю, что именно я самостоятельно принимаю решения относительно своей жизни.
5.2. Все решения после консультаций принимаются мной самостоятельно.
5.3. Исполнитель не принимает решения за меня и не несет ответственности за мои действия после консультации.
6. Конфиденциальность
6.1. Мне разъяснены правила конфиденциальности
6.2. Мне известно, что сведения, сообщенные в ходе консультаций, не подлежат разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Публичной офертой.
7. Онлайн-консультации
7.1. При выборе дистанционного формата консультаций я обязуюсь обеспечить:
·       стабильное подключение к сети Интернет;
·       исправность оборудования;
·       возможность участия в консультации без посторонних лиц, если иное не согласовано;
·       условия, позволяющие сохранить конфиденциальность общения.
8. Перенос и отмена консультаций
8.1. Я ознакомлен(а) с порядком переноса, отмены консультаций и возврата денежных средств, установленным Публичной офертой.
8.2. Мне понятны последствия отмены консультации менее чем за 24 часа до ее начала.
9. Добровольное согласие
9.1. Я подтверждаю, что:
·       ознакомился(ась) с условиями Публичной оферты;
·       понимаю характер оказываемых услуг;
·       получил(а) необходимую информацию;
·       имел(а) возможность задать вопросы;
·       согласен(на) с порядком оказания услуг;
·       добровольно принимаю решение о получении психологической помощи.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящее согласие является неотъемлемым приложением к Публичной оферте.
10.2. Совершение действий, свидетельствующих о принятии условий Публичной оферты (в том числе запись на консультацию, оплата услуг либо начало получения услуг), подтверждает мое ознакомление с настоящим согласием и означает его полное принятие.